ショッピングガイド

【送料について】
主に日本郵便での発送となります。

送料は全商品無料とさせていただいております。

商品受け取り時に発生する通関手数料や関税等の費用は、お客様のご負担となりますので、あらかじめご了承ください。

商品は畳んで発送いたします。そのため、畳み皺がつく可能性がございます。あらかじめご理解いただきますようお願い申し上げます。

複数の商品をご購入いただいた場合、商品によっては納期が異なるため、同梱できない場合がございます。ご了承ください。

【発送について】
ご注文から7〜14営業日を目安に発送いたします（土日祝を除く）。

商品によっては発送予定よりも前後する場合がございます。あらかじめご了承ください。なお、ご注文から45日以上経過した場合は、注文のキャンセルが可能です。

日時指定のご希望には対応できかねますので、ご了承くださいませ。

商品は入荷次第、速やかに発送いたします。お待たせいたしますが、今しばらくお待ちください。

【配送状況の確認方法】
ご注文商品は主に日本郵便で発送されます。お荷物の配送状況は、配送伝票番号（10〜12桁）をお手元にご用意の上、下記の日本郵便のホームページにてご確認いただけます。配送伝票番号は、出荷日にお送りする「出荷完了メール」に記載されています。

■郵便追跡サービス
こちらからご確認いただけます。

【注文確定メール・発送完了メール】
ご注文確定メールおよび商品の発送完了メールは、ドメイン「@apiz.shop」より送信されます。メールを確実に受け取れるよう、ドメイン設定を事前にお願いいたします。

お問合せに対する返信も同じメールアドレスから、1～3営業日以内に行っております。

もし弊社からのメールが届かない場合は、キャリアメール以外のアドレスで再度ご連絡いただくか、チャットやLINEにてお知らせください。

LINE追加はこちら

・短時間での複数オーダーなどはご注文間違えの可能性がある為、弊社から注文内容にお間違えがないかメールでご連絡する事がございます。その際、弊社のドメインを受信しない設定などにしている場合はそのままオーダーを確定致します。

【宛先不明・商品の保管・商品価格について】
お客様情報の入力不備、宛先不明、音信不通などで発送した商品が弊社に返送された場合、または長期不在などで商品のお受け取りができなかった場合、再送に際しては追加の送料をお支払いいただいた後に再発送の手続きをさせていただきます。商品の到着までには、再発送手続き完了後7〜14日ほどお時間をいただきます。また、お客様情報の入力に誤りがあった場合のトラブルに対して、弊社は一切の責任を負いかねますので、あらかじめご了承ください。

返送された商品の保管期間は、商品が弊社に返送された日から20日間とさせていただきます。保管期間を過ぎた場合、商品の返金を希望される際には、梱包資材費およびキャンセル手数料として損害金（商品代金の40％）を頂戴いたします。また、保管期間を過ぎた商品の再発送は承っておりません。

ご連絡なく商品をご返送された場合、再送やご返金は致しかねます。

弊社からお電話でのご連絡は致しません。

表示価格は仕入れ条件等に伴い価格は常に変動します。ご注文確定後の価格変動による補填、値引き等は一切行っておりません。逆に価格が値上がりした場合においても追加料金を頂いておりませんので予めご了承下さい。

【返品・交換・注文キャンセルについて】
お届けされた商品が注文内容と異なった場合や不良品の場合に限り、返品を承ります。

注文のキャンセルはご入金後24時間以内にご連絡ください。24時間を過ぎたキャンセルはお受けできません。

返品・交換希望の場合、商品到着日を含む3日以内に、【オーダー番号】・【お名前】・【商品番号】・【交換理由】を明記の上、お問合せからご連絡ください。

交換をご希望の場合、商品を元払いでご返送いただき、弊社に商品が到着次第、交換商品を着払いでお送りします。

交換品の発送には2〜4週間程度かかる場合があります。

海外工場や通関手続きなどによる予期せぬ遅延が発生し、お届けに4週間以上かかる場合もございます。予めご了承ください。

交換品がメーカー側で生産中止または在庫切れの場合は、銀行振り込みにてご返金させていただく場合がございます。予めご了承ください。

サイズの交換は1回のみ可能です。ワンサイズ商品については交換や返品は受け付けておりません。

特例として、お客様都合による返品（例：誤って同じ商品を複数注文したなど）には、梱包手数料・往復の送料、決済手数料（商品代金の3.6％）、返金時の振込手数料をご負担いただきます。

梱包手数料：商品1点につき商品代金の10％（5,000円未満の商品は一律500円）
不良品や誤納品の場合、返品送料は弊社負担です。

【初期不良について】
初期不良品の交換をご希望の場合、【オーダー番号】・【お名前】・【商品番号】・【不具合部分の写真】を添付し、商品到着日を含む3日以内にお問合せください。

【誤納品、注文と異なる商品が届いた場合】
商品到着日を含む3日以内に、【オーダー番号】・【お名前】・【商品番号】・【商品の写真】を添えてご連絡ください。

誤納品の場合、着払いでご返送ください。商品が到着次第、交換品を発送いたします。

交換品の発送には2〜4週間程度かかる場合があり、メーカーの事情や通関手続きによる遅延も発生する可能性があります。

交換品が在庫切れや生産中止の場合は、銀行振り込みでのご返金を行います。

【交換・返品に関しての注意事項】
海外製品は国内商品と比べて縫製が甘い場合がございます。ほつれや軽微な縫製不備は初期不良に該当しません。

プリント生地の商品は裁断により写真と柄が異なる場合があります。この理由による返品や交換は承りません。

アパレル商品には寸法の誤差（2〜3cm）が生じる場合があります。サイズが若干異なる場合は不良品扱いにはなりません。

ディスプレイ環境により色合いが異なることがありますが、明らかに注文内容と違う場合を除き、返品・交換はお受けできません。

発送の遅延や着用予定日に間に合わない場合も、返品は承っておりません。

※以下の場合、返品・交換をお断りします。
商品到着日を含む3日以上経過している場合
返品・交換のご連絡から10日以内に返送されていない場合
商品の状態が発送時と異なる場合（匂いや着用感があるもの含む）
タグや付属品がないもの
明らかに使用された形跡がある商品

【クーリングオフについて】
クーリングオフは訪問販売に適用される制度です。当サイトは通信販売のため、クーリングオフは適用されません。予めご了承ください。